Actividades administrativas en la relación con el cliente
Características
- Duración
- 680 horas
- Horario
- No disponible
- Inicio
- No disponible
- Modalidad
- Presencial
- Precio
- Gratuito
Contenidos
Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, el uso del inglés, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
OCUPACIONES RELACIONADAS
- Telefonista-Recepcionista de Oficina.
- Telefonista.
- Empleado/a Administrativo/a de servicios de almacenamiento y recepción.
- Recepcionista en establecimientos distintos de ofi cinas, en general.
- Azafata de información.
- Operador/a-Grabador/a de datos en Ordenador.
- Auxiliar administrativo/a con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta, Auxiliar administrativo/a comercial y Auxiliar de control e información.
Temario
- Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2) - 90h
- Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2) - 160h
- Grabación de datos (MF0973_1) - 90h
- Gestión de archivos (MF0978_ 2) - 60h
- Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (MF0977_2) - 90h
- Ofimática (MF0233_2) - 190h
Observaciones
Prioritario para personas desempleadas (posibilidad de acceso para trabajadores en activo si hubiera plazas disponibles).
Formación acreditable. Se obtiene la acreditación del Certificado de Profesionalidad Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208).
Posibilidad de prácticas de empresa si se realiza todo el CP.
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