Bezeroarekiko harremanetako administrazio-jarduerak
Ezaugarriak
- Iraupena
- 680 ordu
- Ordutegia
- Eskuraezin
- Hasiera
- Eskuraezin
- Modalitatea
- Presentziala
- Prezioa
- Doakoa
Edukiak
Helburuak
Barne- edo kanpo-publikoarekiko edo bezeroarekiko harremanen ondoriozko administrazio-kudeaketa hartzeko eta laguntzeko eragiketak egitea, zerbitzuaren kalitatearekin, bere jardun-eremuaren eta erantzukizunaren barruan, bitarteko informatikoak eta telematikoak erabilita, eta, beharrezkoa izanez gero, ingelesa erabiltzea, eta barneko prozedurak eta indarrean dagoen araudia aplikatzea.
DAGOZKION LANBIDEAK
- Ofizinako telefonista-harreragilea.
- Telefonista.
- Biltegiratze- eta harrera-zerbitzuetako administraria.
- Harreragilea, oro har, bulegoak ez diren establezimenduetan.
- Informazio-azafata.
- Ordenagailuko datu-grabatzailearen operadorea.
- Administrari laguntzailea, jendeari arreta emateko lanak dituena, aurretik sailkatu gabeak.
- Erosketa eta/edo salmenta kudeatzeko administrazio-laguntzako laguntzailea, merkataritzako administrari laguntzailea eta kontrol eta informazioko laguntzailea.
Gaitegia
- Harrera eta komunikazio-teknikak (MF0975_2) - 90h
- Merkataritzako administrazio-eragiketak (MF0976_2) - 160h
- Datuak grabatzea (MF0973_1) - 90h
- Fitxategien kudeaketa (MF0978_ 2) - 60h
- Bezeroarekiko harremanetan administrazio-kudeaketarako atzerriko hizkuntza profesionala (MF0977_2) - 90h
- Ofimatika (MF0233_2) - 190h
Oharrak
Lehentasunezkoa langabeentzat (lanean ari diren langileak sartzeko aukera, plazak badaude).
Prestakuntza egiaztagarria. Bezeroarekiko Harremanean Jarduera Administratiboen Profesionaltasun Ziurtagiria (ADGG0208) lortu da.
Enpresan praktikak egiteko aukera, PK osoa egiten bada.
Lan-poltsa.
Aurreinskripzioa egin eta zurekin harremanetan jarriko gara.
