Kexak kudeatzea, kontsumoaren arloko antolaketa eta merkataritzako ingelesa (egiazta daitekeen prestakuntza)
Ezaugarriak
- Iraupena
- 420 ordu
- Ordutegia
- Eskuraezin
- Hasiera
- Eskuraezin
- Kokapena
- Garellano Plaza, 14
- Prezioa
- Doakoa
Edukiak
Helburuak
Merkataritza-inguruneetan eta kontsumo-inguruneetan bezeroari arreta emateko prestakuntza, kexak eta erreklamazioak kudeatuz, kontsumoko informazio-sistemak antolatuz eta ingelesezko eta zeinu-hizkuntzako komunikazio profesionala eginez, zerbitzu eraginkorra, eskuragarria eta bezeroaren gogobetetzera bideratua eskaintzeko.
Gaitegia
Profesionaltasun-ziurtagiriko honako modulu hauek lortzera bideratutako prestakuntza egiaztagarria: (COMT0110) BEZEROARENTZAKO, KONTSUMITZAILEARENTZAKO EDO ERABILTZAILEARENTZAKO ARRETA, zeinu-hizkuntzako prestakuntza osagarriarekin. Jarraian, prestakuntza zehaztuko dugu:
- MF0245_3 Kontsumoaren arloko kexak eta erreklamazioak kudeatzea
- MF0246_3Kontsumoko informazio-sistema bat antolatzea
- MF1002_2 Merkataritza-jardueretarako ingeles profesionala
- Zeinu-hizkuntza
- Espainiar Zeinu-hizkuntza
*Lan-orientazioko saio indibidualizatuak
Oharrak
Lehentasunezkoa langabeentzat (lanean ari diren langileak sartzeko aukera, plazak badaude).
Lan-poltsa.
Aurreinskripzioa egin eta zurekin harremanetan jarriko gara.
