Kexak kudeatzea, kontsumoaren arloko antolaketa eta merkataritzako ingelesa (egiazta daitekeen prestakuntza)
Ezaugarriak
| Iraupena | 420 ordu |
| Ordutegia | 08:30 - 14:00 |
| Hasiera | 2026 ots 05 |
| Kokapena | Garellano Plaza, 14 |
| Prezioa | Dohakoa |
Egutegia
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | |
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
| 30 | 31 | |||||
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | 30 | |||
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | ||||
| 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
| 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 | |||||
- Kexak eta erreklamazioak kudeatzea kontsumoa - 90h
- Kontsumo-informazioa antolaketa, merkataritza-ingelesa eta zeinu-hizkuntza - 330h
Edukiak
Helburuak
Merkataritza-inguruneetan eta kontsumo-inguruneetan bezeroari arreta emateko prestakuntza, kexak eta erreklamazioak kudeatuz, kontsumoko informazio-sistemak antolatuz eta ingelesezko eta zeinu-hizkuntzako komunikazio profesionala eginez, zerbitzu eraginkorra, eskuragarria eta bezeroaren gogobetetzera bideratua eskaintzeko.
Gaitegia
Profesionaltasun-ziurtagiriko honako modulu hauek lortzera bideratutako prestakuntza egiaztagarria: (COMT0110) BEZEROARENTZAKO, KONTSUMITZAILEARENTZAKO EDO ERABILTZAILEARENTZAKO ARRETA, zeinu-hizkuntzako prestakuntza osagarriarekin. Jarraian, prestakuntza zehaztuko dugu:
- MF0245_3 Kontsumoaren arloko kexak eta erreklamazioak kudeatzea
- MF0246_3Kontsumoko informazio-sistema bat antolatzea
- MF1002_2 Merkataritza-jardueretarako ingeles profesionala
- Zeinu-hizkuntza
- Espainiar Zeinu-hizkuntza
*Lan-orientazioko saio indibidualizatuak
Oharrak
Lehentasunezkoa langabeentzat (lanean ari diren langileak sartzeko aukera, plazak badaude).
Lan-poltsa.
Aurreinskripzioa egin eta zurekin harremanetan jarriko gara.
