Gestión de quejas, organización en materia de consumo e inglés comercial (formación acreditable)
Características
- Duración
- 420 horas
- Horario
- No disponible
- Inicio
- No disponible
- Ubicación
- Plaza Garellano, 14
- Precio
- Gratuito
Contenidos
Objetivos
Formación dirigida a la atención al cliente en entornos comerciales y de consumo, mediante la gestión de quejas y reclamaciones, la organización de sistemas de información de consumo y la comunicación profesional en inglés y lengua de signos, con el fin de ofrecer un servicio eficaz, accesible y orientado a la satisfacción del cliente.
Temario
Formación acreditable encaminada a obtener los siguiente módulos del certificado de profesionalidad (COMT0110) ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO con formación complementaria en Lengua de signos. A continuación, detallamos la formación:
- MF0245_3 Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
- MF0246_3 Organización de un sistema de información de consumo
- MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales
- Lengua de Signos
- Lengua de Signos Española
*Sesiones de Orientación Laboral individualizada.
Observaciones
Prioritario para personas desempleadas (posibilidad de acceso para trabajadores en activo si hubiera plazas disponibles).
Bolsa de trabajo.
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