Itzuli

Kexak eta erreklamazioak kudeatzea kontsumoa

Ezaugarriak

Iraupena
90 ordu
Ordutegia
Eskuraezin
Hasiera
Eskuraezin
Kokapena
Garellano Plaza, 14
Prezioa
Doakoa

Edukiak

Helburuak

Bezeroaren/kontsumitzailearen/erabiltzailearen kexak eta erreklamazioak kudeatzea

Gaitegia

  1. Bezeroa, kontsumitzailea eta erabiltzailea kontsumoaren arloan babesteko esparrua
  2. Kontsumoko kontsulta, erreklamazio eta kexei erantzutea eta kudeatzea
  3. Bitartekotza eta arbitrajea kontsumoaren arloan
  4. Komunikazioa kontsumoko kexa eta erreklamazioen egoeretan
  5. Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen kexa edo erreklamazio baten aurrean negoziatzea eta ebaztea
  6. Kexa eta erreklamazioen zerbitzuaren kalitatea kontrolatzea

Oharrak

Lehentasunezkoa langabeentzat (lanean ari diren langileak sartzeko aukera, plazak badaude).

Lan-poltsa.

Aurreinskripzioa egin eta zurekin harremanetan jarriko gara.

Finantzaketa-erakundeen logotipoak