Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (MF0977_2)
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Características
- Duración
- 106 horas
- Horario
- No disponible
- Inicio
- No disponible
- Ubicación
- Plaza Garellano, 14
- Precio
- Gratuito
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Contenidos
Objetivos
Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente
Temario
- Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente
- Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones
- Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial
Observaciones
Prioritario para personas desempleadas (posibilidad de acceso para trabajadores en activo si hubiera plazas disponibles).
Formación acreditable.
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