Información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF241_2)
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Características
- Duración
- 131 horas
- Horario
- No disponible
- Inicio
- No disponible
- Ubicación
- Plaza Garellano, 14
- Precio
- Gratuito
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Contenidos
Objetivos
Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario
Temario
- Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario
- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario
- Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario
- Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario
- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
Observaciones
Prioritario para personas desempleadas (posibilidad de acceso para trabajadores en activo si hubiera plazas disponibles).
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