Kexak eta erreklamazioak kudeatzea kontsumoa
Plazarik gabe Buletina
Ezaugarriak
| Iraupena | 90 ordu |
| Ordutegia | 08:30 - 14:00 |
| Hasiera | 2026 ots 05 |
| Kokapena | Garellano Plaza, 14 |
| Prezioa | Dohakoa |
Plazarik gabe Buletina
Egutegia
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | |
Edukiak
Helburuak
Bezeroaren/kontsumitzailearen/erabiltzailearen kexak eta erreklamazioak kudeatzea
Gaitegia
- Bezeroa, kontsumitzailea eta erabiltzailea kontsumoaren arloan babesteko esparrua
- Kontsumoko kontsulta, erreklamazio eta kexei erantzutea eta kudeatzea
- Bitartekotza eta arbitrajea kontsumoaren arloan
- Komunikazioa kontsumoko kexa eta erreklamazioen egoeretan
- Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen kexa edo erreklamazio baten aurrean negoziatzea eta ebaztea
- Kexa eta erreklamazioen zerbitzuaren kalitatea kontrolatzea
Oharrak
Lehentasunezkoa langabeentzat (lanean ari diren langileak sartzeko aukera, plazak badaude).
Lan-poltsa.
Aurreinskripzioa egin eta zurekin harremanetan jarriko gara.
* Otsailaren 5an eskola 13:00etatik 14:00etara izango da
* Otsailaren 6, 9, 10 eta 12an klaseak 08:30etik 14:15era izango dira