Kalitatea bezeroarentzako arretan
Plazarik gabe Buletina (fitxa berri batean irekiko da)
Ezaugarriak
- Iraupena
- 30 ordu
- Ordutegia
- Eskuraezin
- Hasiera
- Eskuraezin
- Kokapena
- Egia Jenerala, 13
- Prezioa
- Doakoa
Plazarik gabe Buletina (fitxa berri batean irekiko da)
Edukiak
Helburuak
Parte-hartzaileak enpresetako erreklamazioak eta kexak, erreklamazio-orria, arbitrajea eta bide judiziala behar bezala izapidetu ahal izateko ezagutzak eskuratzea.
Gaitegia
- Kalitatea bezeroarentzako att-ean
- Bezero motak eta zerbitzurako orientazioa
- Erreklamazio-kexak kudeatzea. Bezero zailak
- Kalitatea eta gogobetetzea neurtzea. Erremintak erabiltzea.
- Fidelizazioa
Oharrak
2025-2027 deialdiari buruz ebazteke dagoen prestakuntza-ekintza, lehentasunez langileei zuzendua (langabezian dauden pertsonak sartzeko aukera, plaza libreak geratuz gero).
Emateko modalitatea: Presentziala.
