Kalitatea bezeroarentzako arretan
Ezaugarriak
- Iraupena
- 30 ordu
- Ordutegia
- 19:00 - 21:00
- Hasiera
- 19 urr. 2026
- Kokapena
- Egia Jenerala, 13
- Prezioa
- Doakoa
Egutegia
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
| 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | |
| Al | As | Az | Og | Or | Lr | Ig |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
| 30 | ||||||
Edukiak
Helburuak
Parte-hartzaileak enpresetako erreklamazioak eta kexak, erreklamazio-orria, arbitrajea eta bide judiziala behar bezala izapidetu ahal izateko ezagutzak eskuratzea.
Gaitegia
- Kalitatea bezeroarentzako att-ean
- Bezero motak eta zerbitzurako orientazioa
- Erreklamazio-kexak kudeatzea. Bezero zailak
- Kalitatea eta gogobetetzea neurtzea. Erremintak erabiltzea.
- Fidelizazioa
Oharrak
2025-2027 deialdiko prestakuntza-ekintza, lehentasunez langileei zuzendua (langabezian dauden pertsonak sartzeko aukera, plaza libreak geratuz gero).
Emateko modalitatea: Presentziala.
