Calidad en atención al cliente
Sin plazas Boletín cursos (abre en una nueva pestaña)
Características
- Duración
- 30 horas
- Horario
- 09:00 - 14:00
- Inicio
- 27 feb 2027
- Ubicación
- General Eguía, 13
- Precio
- Gratuito
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Calendario
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Contenidos
Objetivos
Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
Temario
- Quejas y sugerencias.
- Las reclamaciones.
- Atención telefónica de reclamaciones y quejas.
- Las reclamaciones por vía judicial.
Observaciones
Acción formativa pendiente de resolución de la convocatoria 2025-2027 dirigida prioritariamente a personas ocupadas (posibilidad de acceso para trabajadores/as en desempleo si hubiera alguna plaza disponible).
Modalidad de impartición: Presencial.
